FKV CARE

La vendita e l‘installazione rappresentano per noi un punto di partenza: da qui mettiamo a vostra disposizione la nostra esperienza e le nostre capacità per tutto l’arco di vita e utilizzo della vostra strumentazione, in modo da garantirvi piena soddisfazione.

Assistenza Tecnica

I nostri tecnici, addestrati e certificati direttamente dai produttori, sono la migliore garanzia di mantenimento delle prestazioni della vostra strumentazione, sia essa da laboratorio o da processo. Oltre agli interventi di manutenzione correttiva, su richiesta in fase di guasto, il servizio FKV CARE garantisce la qualità del vostro investimento:
  • Mantenimento delle prestazioni: si tratti di preparazione del campione o di analisi, la manutenzione preventiva assicura alla strumentazione risultati accurati ed affidabili nel tempo.
  • Sicurezza degli operatori: la normale usura generata dall’utilizzo può portare ad un aumento del rischio per gli operatori; in FKV conosciamo bene i nostri prodotti e sappiamo dove controllare e quando intervenire per riportarli al pari del nuovo e garantire la massima sicurezza per i nostri utilizzatori.
  • Rendimento costante: Materiali di consumo e parti di ricambio possono fare la differenza, l’utilizzo di componenti originali e garantiti dal produttore assicura un rendimento ed una durata costanti nel tempo.
  • Qualità tracciabile GxP: tecnici esperti, certificati e costantemente aggiornati, insieme a strumentazione di test certificata, sono le migliori garanzie di tracciabilità per tutte le attività di installazione, validazione (IQ/OQ/PQ), calibrazione e riqualifica periodica.
  • Soluzioni dedicate: la vostra applicazione e il vostro utilizzo determinano gli intervalli di manutenzione, valutiamo insieme la soluzione giusta per le vostre esigenze.
Platinum
Contratto annuale di Manutenzione Ordinaria Preventiva con N.1 (una) verifica annuale di funzionamento e di Manutenzione Straordinaria che prevede un numero illimitato di visite correttive on-site per la riparazione e il ripristino del buon funzionamento dello strumento.

Gold
Contratto annuale di Manutenzione Ordinaria Preventiva con N.1 (una) verifica annuale con rilascio di dichiarazione di buon funzionamento, e di Manutenzione Straordinaria che prevede N.1 (una) visita correttiva on-site, a richiesta, per la riparazione e il ripristino del buon funzionamento dello strumento.

Silver
Contratto annuale di Manutenzione Ordinaria Preventiva con N.1 (una) verifica annuale con rilascio di dichiarazione di buon funzionamento.
Servizi offerti Contratto Platinum Contratto Gold Contratto Silver
Visite correttive on site Illimitate N.1 -
Visita di manutenzione preventiva N.1 N.1 N.1
Supporto telefonico Gratuito Gratuito Gratuito
Linea telefonica dedicata
Copertura del supporto tecnico 5x8 ore lavorative 5x8 ore lavorative 5x8 ore lavorative
Tecnici specializzati
Servizi opzionali quotabili a parte Contratto Platinum Contratto Gold Contratto Silver
Taratura
Validazione e certificazione/GLP
Visita programmata aggiuntiva
Visita correttiva on site aggiuntiva No No

FKV LAB

Le necessità cambiano e si evolvono, le richieste analitiche di domani necessiteranno sempre più di precisione e conoscenza approfondita della strumentazione. I nostri Specialisti, quotidianamente in contatto con le più diverse esigenze applicative e costantemente aggiornati sull’utilizzo della strumentazione da noi fornita, sono al vostro fianco per affrontare le nuove sfide poste da un mercato in continua evoluzione.
La nostra esperienza è a vostra disposizione per:
  • Test e sviluppo metodi su nuovi campioni presso i nostri laboratori: i nostri laboratori FKV demolab, equipaggiati con strumentazione di ultima generazione e costantemente aggiornata, sono in grado di effettuare test sui vostri nuovi campioni e di sviluppare i relativi metodi di preparazione o analisi.
  • Training di utilizzo della strumentazione: la formazione costante degli operatori, oltre a garantire i migliori risultati, assicura che la strumentazione venga utilizzata nella maniera più efficace ed in totale sicurezza.
  • Training avanzati: un approccio collaudato, efficiente e che consenta di sfruttare al 100% le potenzialità della strumentazione. Attraverso i nostri training avanzati potrete acquisire le migliori competenze per: sviluppo metodi, ottimizzazione delle routine analitiche, method transfer, validazione metodi, validazione librerie, supporto per audit.